Rückerstattungsrichtlinien
Die Citymaler stehen für höchste Qualität und transparente Zusammenarbeit. Da es sich bei unseren Leistungen um individuell geplante und ausgeführte Handwerks arbeiten handelt, gelten folgende Rückerstattungsregelungen:
1. Dienstleistungen
Unsere Leistungen werden individuell nach Kundenwunsch geplant und ausgeführt. Ein allgemeines Rückgaberecht besteht daher nicht. Rückerstattungen sind nur unter den nachfolgend genannten Bedingungen möglich.
2. Stornierung vor Leistungsbeginn
Wird ein Auftrag vor Beginn der Arbeiten storniert, können bereits entstandene Kosten (z. B. Planung, Materialbestellung, Anfahrt) in Rechnung gestellt werden. Eine Rückerstattung erfolgt nur für noch nicht erbrachte Leistungen.
3. Abbruch während der Ausführung
Bei einem Abbruch des Auftrags während der laufenden Arbeiten werden die bis dahin erbrachten Leistungen sowie bereits beschafftes Material vollständig berechnet. Eine Rückerstattung für bereits ausgeführte Arbeiten ist ausgeschlossen.
4. Mängel und Nachbesserung
Sollten berechtigte Mängel an unseren Leistungen auftreten, haben Kundinnen und Kunden Anspruch auf Nachbesserung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn eine Nachbesserung nicht möglich oder nicht zumutbar ist.
5. Terminabsagen
Terminabsagen müssen spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Bei kurzfristigeren Absagen behalten wir uns vor, eine Ausfallpauschale zu berechnen.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Reklamationen wenden Sie sich bitte an:
Die Citymaler
E-Mail: info@citymaler.de
Telefon:03671/672481
Wir prüfen jedes Anliegen individuell und fair.
Rückerstattungsrichtlinien – Die Grundlagen
Unter diesen Gesichtspunkten sind Rückerstattungsrichtlinien ein rechtlich bindendes Dokument, welches dazu dient, das Rechtsverhältnis zwischen dem Unternehmen und dessen Kunden dahingehend zu etablieren, wie und ob ihnen eine Rückerstattung gewährt wird. Onlinehandel für den Vertrieb von Produkten sind (abhängig von den örtlichen Gesetzen und Vorschriften) manchmal verpflichtet, ihre Richtlinien für die Produktrückgabe sowie ihre Rückerstattungsrichtlinien zugänglich zu machen. In einigen Rechtsgebieten ist dies erforderlich, um die Einhaltung der Verbraucherschutzgesetze zu wahren. Sie können zudem dabei helfen, rechtliche Ansprüche von Kunden abzuwehren, welche mit den von ihnen erworbenen Produkten unzufrieden sind.
Was sollte in den Rückerstattungsrichtlinien enthalten sein?
Im Allgemeinen befassen sich Rückerstattungsrichtlinien mit den folgenden Problemfällen: die Frist für die Forderung einer Rückerstattung; erfolgt eine Rückerstattung teilweise oder vollständig; unter welchen Bedingungen erhalten Kunden eine Rückerstattung und vieles mehr.